2024 年 9月，品推科技调查了美国各行各业的 537 名电子邮件营销人员，电子邮件营销是入站营销还是出站营销–51% 的人认为是入站营销，而 49% 的人认为是出站营销。即使是专业人士，对这个问题的看法也各不相同，这很有趣。

作为一名经验丰富的营销领导者，我始终以两种视角来处理电子邮件营销。因此，我将深入探讨入站和出站电子邮件的含义以及它们的区别。我还将分享一些其他专家的示例和见解。

什么是入站电子邮件营销？

入站电子邮件营销通过创建有价值的内容和个性化的体验来吸引客户，我会向已对我的产品表示感兴趣或已订阅我的电子邮件列表的潜在客户发送电子邮件。这些电子邮件包括新闻通讯、内容摘要和回头客的折扣代码。

那么，正如 51% 的营销人员所认为的那样，电子邮件营销本质上是否是入站营销？

电子邮件营销服务公司AWeber的前内容营销总监贾斯汀·普雷米克(Justin Premick)会告诉你，“如果你正确地进行电子邮件营销，它就是入站的。

然而，电子邮件和营销自动化平台Campaigner的前产品营销经理Melanie Attia表示:“电子邮件营销是一种既有入站又有出站的对话。为了帮助您更好地理解入站营销的含义，让我们探讨一下其关键方面

• 观众和参与度
• 到达和速度
• 成本

观众和参与度

入站电子邮件营销遵循销售漏斗，您可以为买家旅程的每个阶段制定内容计划。这些步骤包括吸引陌生人、吸引潜在客户和确保客户。

此过程的靠前步是通过博客文章、社交媒体和搜索引擎营销(SEM)建立品牌知名度。

接下来是第二步，客户表达兴趣。他们选择加入您的电子邮件列表或关注您的社交媒体帐户。入站电子邮件营销在此阶段进行。

由于入站营销专注于向感兴趣的各方发送个性化消息，我发现它增加了客户完成购买旅程并进行购买的机会。

事实上，大约75% 的营销人员认为个性化体验可以促进销售，并增加潜在客户成为回头客的可能性。

到达率和速度

入站电子邮件营销的目标是吸引感兴趣的受众。我使用内容(如时事通讯和行业新闻)来吸引潜在客户。

这个过程需要时间，因为它依赖于有机增长和参与度。

当我建立靠前个电子邮件列表时，我花了至少六个月的时间才达到一千个订阅者的里程碑。然而，正如您很快就会看到的，对于外发电子邮件营销来说，同样的增长速度要快得多。

成本

成本不会影响电子邮件营销是入站营销还是出站营销。然而，燃料配送服务公司FuelLogic的管理合伙人Eliot Vancil提出了一个令人信服的观点:“如果你想发展业务并降低成本，入站营销才是出路。

我同意他的观点。

入站营销的成本远低于出站营销策略，原因如下。首先，投资回报率(ROI)更高，因为我瞄准的是热门潜在客户列表。

因此，与冷门线索相比，获取和培养他们的成本要低得多，冷门线索可能需要付出更多的努力和资源来建立知名度和信任。

其次，入站列表在初始阶段的订阅者往往较少，这可以降低电子邮件服务提供商的成本，因为他们通常按发送的电子邮件数量收费。

就我而言，我使用品推邮件营销。它允许我每天无上限发送电子邮件，因此我可以在保持低成本的同时扩大我的电子邮件列表。

什么是外发电子邮件营销？

在外发电子邮件营销中，您会联系尚未订阅电子邮件的潜在客户。因此，自然而然地有些人认为这些电子邮件具有破坏性。

尽管如此，不可否认的是，外发电子邮件有其用武之地，尤其是当你想立即产生影响时。这就是为什么23% 的销售人员使用冷电子邮件来联系潜在客户。

LawnStarter是一家草坪护理公司，它在进入新市场时会使用外发电子邮件来宣布自己的存在。首席执行官Ryan Farle表示:“当我们首次进入市场时，一份精心策划的房主和物业经理名单可以快速为我们带来多次转化。”

那么，外发电子邮件营销与内发电子邮件营销有何不同？我将介绍三个主要方面。

观众和参与度

虽然入站电子邮件仅针对对您的产品感兴趣的人，但出站电子邮件不需要收件人选择接收。

大多数企业会购买电子邮件列表，然后“主动联系”目标受众。这种策略的目的是接触更厂泛的受众，无论他们是否表达了兴趣。

到达率和速度

与入站策略相比，出站电子邮件营销可以让您在更短的时间内获得更广泛的覆盖面。为什么？

因为外发电子邮件的目的是为了推销。订单履行公司Red stag.Fulfillment的营销主管Colt Agar表示，外发营销“非常注重销售。

营销人员将他们的信息推送给尽可能多的人，希望提高品牌知名度、点击率和转化率。

虽然外发电子邮件可以在较短的时间内建立更大的列表，但当我发送冷电子邮件时，我的退订率会略有增加。外发电子邮件是未经请求的电子邮件。因此，人们取消订他们没有要求的电子邮件是很自然的。

成本

外向型策略通常需要额外花费。主要花费之一是获取电子邮件列表。营销人员经常购买或租用电子邮件列表来接触更广泛的受众。这些列表可能很昂贵，尤其是如果它们具有高度针对性并且包含经过验证的联系信息。

此外， Mailchimp 和 Sendgrid 等电子邮件营销平台会根据您拥有的联系人数量和您发送的电子邮件数量增加其服务成本。最终，您的电子邮件列表中的人越多，您联系他们所支付的费用就越高。

入站与出站电子邮件营销

到目前为止，您已经知道入站电子邮件营销策略会吸引对您的产品和服务感兴趣的订说者，而出站电子邮件营销则会将您的产品和服务推送给受众，无论其是否表达兴趣。

考虑到这一点，我在创建电子邮件营销活动时结合了这两种方法的优势。营销和公关公司Beacon strategy的老板Tayla Polia等专业人士也这样做。

对于入站电子邮件营销活动，她专注于创建吸引潜在客户的相关内容。在出站营销方面，她针对特定潜在客户发送个性化销售信息。

总而言之，以下是入站和出站电子邮件营销之间的主要区别:

①受众和参与度。入站电子邮件针对一小部分感兴趣的订阅者，而出站电子邮件则针对所有人，包括那些可能没有听说过您的品牌的人。

②覆盖面和速度。入站电子邮件营销列表的建立通常较慢，开始时规模要小得多。出站电子邮件营销列表要大得多，而且您不必从头开始建立它们–您可以直接购买它们。

③成本。由于订阅者数量较少且投资回报率较高，入站电子邮件营销的平均成本较低。出站电子邮件营销的成本较高，因为您必须购买电子邮件列表。您的费用也会根据您发送的电子邮件数量和拥有的联系人而增加。它也不会将很多收件人转化为客户；因此，投资回报率明显较低。

入站电子邮件营销示例

现在让我分享您可能发送的五种最常见的入站电子邮件。如果您有电子邮件列表或电子商务网站，您可能已经发送过它们了。

1、精心策划的电子邮件

我使用精选电子邮件整合公司提供的优秀内容。我会收集特定时间或特定主题的内容。

电子邮件中可以包含文章、图片、链接以及适合订阅者的任何其他内容。

品推科技在这方面做得很好。它不会试图向我推销任何东西。电子邮件纯粹是为了分享有价值的信息和见解。这种方法建立了信任，并将品推科技定位为有用的资源，而不仅仅是另一家试图销售其产品的公司。

我喜欢的:这封电子邮件直奔主题。它以简短的主题行开头:“查看 品推科技 营销博客的最新内容。”这立即让我知道了会发生什么。

2、欢迎电子邮件

欢迎电子邮件通常是电子邮件营销中的靠前条沟通渠道。您可能在订阅品牌电子邮件列表几分钟内就收到了一封欢迎电子邮件。

以下是豪华酒店Jacumba Hot springs的一个例子:

这封电子邮件的开头很热情:“感谢您注册”，这让我立刻觉得自己作为新订户受到了重视。这种做法很贴心，营造了一种积极的氛围。

但真正让我印象深刻的是该公司做出的承诺:“我们保证不会让您的收件箱爆满。”这表明他们尊重我的时间，只会分享令人兴奋的事情，而不会用不必要的消息向我的收件箱发送垃圾邮件。

我喜欢的:欢迎邮件简洁而有礼貌。许多邮件一开始就用大量关于其产品或服务的信息淹没了我。但这封邮件却恰恰相反，它让人耳目一新。

3、废弃购物车电子邮件

电子商务品牌的平均购物车放弃率为70.19%。这个数字相当高，这使得放弃购物车的电子邮件变得更加重要。如果没有它们，大多数企业将失去大量潜在销售。

我们来看一个国际服装品牌法国皇冠品牌的例子：

一名男子与他的狗安然入睡的图片，配上俏皮的文字“如果知道有东西被遗漏了，你会睡得好吗?”立即吸引了我的注意力，让我微笑。这是一种轻松的方式来提醒顾客他们遗弃了购物车，而不会显得过于强迫。

我喜欢的: 10% 的折扣让我有动力立即采取行动。强调优惠将在未来 24 小时内到期也让我感觉我需要迅速采取行动，以免错过特别优惠。

4、促销电子邮件

促销电子邮件有一个目标 – 推销产品或服务并确保销售。它们总是包含明确的行动号石(CTA)，并且通常会添加促销代码来吸引购物者。

珠宝和小型皮革制品制造商Fossil就是一个很好的例子：

折扣代码以大写字母突出显示，立即引起了我的注意。代码“EXTRA15”的视觉强调确保我不会错过额外的优惠。这是一个聪明的举动，因为它突出了我从购买中获得的额外价值。

我喜欢的地方:设计简洁优雅。背景是暖棕色，与白色文字形成鲜明对比，使信息脱颖而出。

5、补货电子邮件

正如其名称所示，补货电子邮件会告知客户某件商品何时补货。我始终确保我的电子邮件专注于一款产品，并让客户产生一种感激或紧迫感。

这封来自美容品牌BLAQ的补货电子邮件非常完美。

他们以零售价 30% 的优惠奖励我的耐心。这让我感到很受重视，也给了我一个购买该产品的有力理由。

我喜欢的地方:我喜欢 BLAQ 电动牙刷和替换头图片紧挨着标题。它以视觉方式强化了信息，因此我立即知道他们在谈论什么产品。

出站电子邮件营销示例

但我发现它们是有用的潜在客户挖掘技巧。大尽管营销人员通常不赞成外发电子邮件，多数交易都是从一封冷电子邮件开始的，冷电子邮件可以采用以下格式:

1、吸引注意力

AIDA 公式是外向销售电子邮件的有效模板。该首字母缩写代表注意力、兴趣、欲望和行动。

这是一个遵循此营销策略的很好的例子

成功原因:约翰分享了一个统计数据来吸引凯茜的注意力。然后他用一个故事来引起她的兴趣并让她投入其中。之后，他故意省略了一条关键信息，从而激发了她的购买欲望，这引发了人们对错过的恐惧(FOMO)。约翰的 CTA 也非常明确。它推动了一项具体的行动–下载免费指南。

2、桥梁

弥合差距是一种常见的外发电子邮件营销策略。在这种策略中，我经常描述潜在客户的现状，然后解释如果我解决了他们的问题，他们的情况会如何改变。最后，我为他们建桥梁–我的产品或服务如何将他们带到那里。

我们来看一个例子。

效果如何:电子邮件承认收件人可能遇到的痛点，立即引起他们的注意。它还介绍了产品(InventoPro)作为实现预期结果的桥梁，，并强调了解决已发现问题的具体功能。通过提供具体的解决方案，可以建立可信度。

3、讨好型人格

人们喜欢被称赞，所以我通常会用简单而真诚的赞美来吸引他们。接下来，我会跟进一个相关问题的实际例子，以及我修复它时发生了什么。然后，我会告诉他们我的公司可以为他们带来什么好处。最后，我会用 CTA 结束电子邮件，以获取更多信息。

下面的例子完美地遵循了我的步骤。

效果如何:电子邮件中提到了收件人的公司和具体成就，这表明发件人已经做好了功课，并真诚地欣赏收件人的工作。我也喜欢真诚的赞美，，让收件人感到被认可。这让他们更愿意阅读电子邮件的其余部分。

4、问题解决者

在这种类型的外发电子邮件中，你的工作是找出痛点并扩大其影响。你可以提及统计数据来进一步支持你的论点。之后，成为问题解决者并提供解决方案。

人们发现让他们的生活更轻松的产品或服务很有价值，解决他们的问题是实现这一目标的方法之一。

这是一个很好的例子。

有效原因:外联电子邮件会指出问题，强调其重要性，并提供切实可行的解决方案。特别是，统计数据会突出趋势的增长，从而强调问题的严重性。因此，它很可能会引起收件人的共鸣并促使他们做出回应。

5、“做你想做的事”

在说服艺术中，你试图说服某人相信你希望他们相信的事情。这意味着你正在“威胁他们的选择自由”。

虽然这听起来很极端，，但一个重要的策略是提醒他们可以做自己想做的事，把选择权交还给他们。

考虑到这一点，向收件人提供你的产品或服务并提出请求，但在结束之前，给他们一个退出的机会。

我们来看一个例子。

有效原因:“如果现在不是时候，我完全理解”这句话让收信人有自由选择他们想要的东西。这减轻了压力，让他们更愿意接受你的建议。

电子邮件营销是入站和出站

根据我的经验，电子邮件营销既有入站营销也有出站营销。入站电子邮件营销让我能够与对我的产品和服务感兴趣的人建立关系。出站电子邮件营销活动将我的产品和服务推广给更广泛的受众，无论他们的兴趣如何。

如果您想两全其美，我建议您混合使用入站和出站电子邮件营销策略。无论您做什么请记住根据受众的需求量身定制电子邮件，因为这是提高营销活动效果的有效方法。

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