德勤:后疫情世代营销报告

根据最新的CMO调查,在做出决策之前,近一半的项目(48.9%)使用了可用或要求的营销分析,这是一项历史最高的调查。

今年早些时候的CMO调查发现,77.5%的受访者已投资于分析,以提高数字营销绩效,这比一年前有同样看法的受访者(56.5%)的比例大幅增长37.5%。

根据最新调查,B2C的分析使用率往往高于B2B公司:B2C公司59.4%的项目使用分析进行决策,B2B公司约一半的项目(52%)使用分析。

公司使用分析来推动决策最常见的是数字营销(83.2%)和客户获取(71.7%),许多公司用于社交媒体战略(69.1%)和客户洞察力(64.4%)。很少有人将分析用于营销组合分析(48.7%)或定价策略(42.4%)。

分析预算正在上升

与此同时,分析预算呈上升趋势。根据最新调查发现,受访者估计他们将8.9%的预算分配给营销分析,而上一次调查(2020年2月)中这一比例为6.1%。

自2012年起,用于分析的营销预算份额一直徘徊在4.6%-7.2%的范围内。

展望未来,CMO预计未来3年将把14.5%的预算用于分析。

对公司绩效改进的贡献

不仅预算和使用率在上升,分析对公司绩效的贡献也在上升。以7分制衡量,其中7分相当于一个非常高的贡献。在这项最新调查中,受访者在7分量表上对分析的贡献平均评分为4.5分。这是调查史上的最高水平,之前的最高水平为4.1。

TAG:后疫情时代营销

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