留住用户不再是单纯依靠网站流量与社群营销

优化好的网站,可以带来流量,流量就意味着能够给网站带来真金白银的受益,传统网站运营,更注重网站流量的多少,而现在,网站要流量的同时,还要提升转化率。

提升网站的转化率,优化网站界面、提高网站原创质量,这些固然很好,却赶不上社交媒体的强大,比如在一个活跃的微信群,聊着聊着就把生意做了,网站运营也曾经从PC端向移动端转移,甚至如今的网站建设都是三网合一,事实上,这种重复建设,不过是复制罢了,收效甚微,假如把网站的流量引导社群中,进行营销,效果又如何呢?

显然,这是一个可行的办法,因为网站过来的流量,大家都是为内容而来的,网站运营制作内容,吸引用户访问,传统的网站运营,和用户沟通的能力极弱,虽然搞了弹窗、在线聊天等,用户体验并不算理想,甚至很不好。因为这种一对一的聊天,势必让用户产生很强的戒心,这更像是一场遭遇战,双方在不断试探底线中,劳心伤肺,以此达到心意相通,彼此信任。在这个过程中,显然,要重复一个套路,就是双方如何达成信任关系的套路,如果通过别人说,也许会简化这个步骤,从而大大提升网站转化效率,不错,这就是把网站流量拉到社群中,进行社群营销。

我们知道,网站过来的流量是散乱无需的,用户质量良莠不齐,到了而一个人社群的人数,是有限制的,并非越多越好,同时对群管理人员来说,需要很高的协调能力,这就要求,对加群的用户,限制一个门槛,具体来说,怎么去做呢?的方式,就是提升入群审核制度。

网站是开放的,用户可以无限制的进入,而到了社群,社群是封闭的,可以限制用户的进入,具体来说,应该这样做。

一是申请制。在网站留下社群账号之后,要明确告知用户,进群的方式,需要回到一些问题,或者填写一些必要的资料,用户觉得麻烦,但是,如果他们有这份耐心,按照申请步骤一点一点的做,后进入群里,说明这个用户对网站所运营的产品或者服务是认可的,他们不怕麻烦。

二是付费制。现在在QQ群,有很多付费群,而且付费群的人数也不少,这个付费申请是相对与填写申请资料觉得麻烦的人而做的,可以给用户两种选择,一种是耗费时间,另一种是耗费一点钱,对于“懂事”的用户来说,他们会明白这份苦心,而且也会珍惜这样进群的机会,相对来说,会特别重视群里的一举一动。

以上是两种进群方式的选择,从网站运营到社群运营,应该发现,网站运营策略也在发生变化,从初的终点变成中点,那么,网站引流方式也应该发生相应的变化,更多的是把用户吸引到群,而不是通过网站完成交易,这种转变需要很长一段去适应。

TAG:留住用户是用户生命周期里最重要的事情

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