怎样做好电商运营

很多新手卖家一开始做淘宝的很盲目,不知道具体做什么,又觉得好像什么都要做,不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察,还要有客服的一丝不苟。可以说,但是具体怎么做呢?

在如今这个电商发展如日中天的时代,作为一个新手卖家,一定要懂运营,运营是一个店铺的灵魂。不管你是自己开店还是给别人打工,锻炼自己的运营能力是你必须要经历的一关。今天就给大家介绍一下作为一名合格的运营该具有哪些能力。

一.定位市场的能力:

1. 学会找到好的类目和市场。也就是自己要对市场和类目有一个很好的了解,我们要多思考,看看我们是不是了解这个宝贝。不要单纯觉得自己身边有货源,就做这个行业。比如自己在广州的南海区,这里有很多的内衣工厂,那我们就做这个吗?你了解行业吗?其实这里面竞争是很大的,它的款式比较简单,所以主要拼价格,要是自己没有足够的营销推广经验和预算,是没有任何优势的。

2. 定位人群和用户画像客户人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多,死的越快。试想,同是连衣裙,为什么有的可以卖几十,有的却可以卖到上千元。因为人群基数大而且需求各有不同,如果店铺或产品人群定位不准确,那意味着以后淘宝所给的流量也将不会精准,转化率必然会非常的差,是不利于日后继续经营下去的。

3. 市场变化和玩法现在的淘宝规则在不断变化,我们要时刻关注这个变化,看看有没有相关的最新信息、活动的预告、规则的变化等等,比如之前的达人、无线直播等功能,早关注的卖家就有机会率先体验这些功能。

二. 查看数据的能力

1. 生意参谋的数据这里是指生意参谋的首页和经营分析的数据,我们一天可以查看3次,是免费的。通过这些数据,我们可以时刻关注自己宝贝的变化,知道自己店铺的流量大小、来源等等。

2. 市场行情的数据市场行情需要定购才可以使用,分为专业版本3600元一年,标准版360元一年。我们可以通过这些数据来优化我们的宝贝,分析店铺热销榜、店铺流量榜、商品热销榜 、商品流量榜,进而学习同行的优点、推广方式和有效方法等。

3. 行情波动的变化我们要时刻关注行情,了解行业的风向坐标,时刻想好应对战略;同时,要有一定的前瞻性和预见性,提前做好相关准备。

三 . 布局产品的能力

1. 产品的布局产品是定期上新还是一次性布局好?产品是全店推广还是重点打造?产品是各自为战还是合纵联合?产品定价是越低越好还是走高端路线?这些都是运营需要认真思考的问题。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是小卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广(当然,不是每个宝贝都适合走爆款路线,爆款有风险),一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。

2. 店铺宝贝的布局大家都希望自己的宝贝每个都可以热卖,但这个通常是做不到的,因此我们要对店铺的宝贝进行分类,如下图:

四.全局的把控能力

运营不仅是执行者,更多时候则是一个协调者,所以就需要有更多方面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,反过来再以各种挑剔或不满来进行指责;再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量减少矛盾的发生。

五 . 营销推广的能力

1. 店铺的营销工具:店铺红包、打折、优惠券等;

2. 付费推广方式:直通车、淘宝客、钻展 、达人;

3. 站外站内的活动:天天特价、淘抢购等。

六.卖点挖掘的能力

卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。

1. 主图:我们首先要先知道自己的宝贝是属于什么类型,是外观型?功能型?还是功能+外观结合型的?切忌盲目地制作,把核心卖点当成了配菜;

2. 详情页:它在买家决定下单的时候有着举足轻重的作用。我们要找准宝贝的卖点,尤其是买家最需要的点就是最好的卖点;我们也可以通过买家在同行的评论里面找,这些评论往往可以透露出他们最关心的细节,那很可能就会成为我们非常有力的卖点。

3. 主题详情页:是展示我们宝贝的主要信息,让买家全面深入地认识我们的宝贝。所以在这里,我们一定要恰当地传递出宝贝的卖点,抓住买家的痛点,为他们解决疑虑。

七.数据汇总分析的能力

运营的初级阶段一定是数据,数据是反映店铺的直接指标,要想从中看出问题,看出端倪,必须学会汇总分析数据的能力。汇总数据除了直接看生意参谋及其他工具的报表之外,自己制作表格并定期汇总也是非常必要的。比如:客户资源汇总表、全店运营数据汇总表、店铺销售成果汇报表等等。这些需要自己在开店的过程中一步步积累,并形成自己的风格和技巧。

当然,淘宝运营的能力并不仅仅是我列出来的这7种,随着时代发展的变化,必然会对运营提出更大的挑战。而我们需要做的就是要不断学习、不断磨练,这有这样才能真正成为一个行业大牛,才能实现人生价值!

人生,就应该是不懈的努力,不断地提升自身能力,遇到问题不急躁不倒退,勇敢的迎难而上。用自身独特的魅力和"不走寻常路的华品电商"来一次完美邂逅,一起蜕变成电商领域的翘楚!

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改善用户体验是提升网站流量的有利措施

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